- HEAO-Commerciële Economie (Hoge School Utrecht)
- Postacademische leergang Verandermanagement (AOG School of Management)
- Lean Management Six Sigma GreenBelt
- Management trainingen, adviesvaardigheden en projectmatig werken
Expertise
- Teambuilding door stimulerend leiderschap met aandacht voor medewerkers en resultaat;
- Aansturen van teams, professionals en leidinggevenden;
- Motiveren van medewerkers om klanten optimaal te ondersteunen, resultaten te maximaliseren en talenten te ontwikkelen;
- Opbouwen van nieuwe teams en inbedden van nieuw product(en) in de operatie;
- Opbouwen en aansturen van Klant Contact Center;
- Onderhouden van klantrelaties en uitbouwen van klantenbestand;
- Doorvertalen van strategie naar concrete tactische en operationele doelstellingen;
- Begeleiden en implementeren van veranderingstrajecten;
- Stimuleren van de veranderkracht in organisaties en voorkomen van verandermoeheid;
- Bewerkstellingen van transparantie in de procesketen en flexibiliteit brengen in processen en structuur;
Aandachtgebied
- Empowerment talent ontwikkelen, bijdrage aan en verantwoordelijk voor het succes, eigen doelstelling bepalen, zelfsturing
- Reorganisatie migratie, organisatiestructuur, samenwerkingsverbanden en verbeterprocessen
- Veranderingen ontwikkelen, uitvoeren en nazorg
- Vervanging ziekte, zwangerschap en ontslag
- Kwartiermaker weg effenen voor de verandering, tot de organisatie ‘staat’
