a.s.r. Zorgverzekeringen
Resultaat
- Adequate verwerking van declaraties en kwalitatieve klantbediening (Contact Center Zorg).
- Gerealiseerde teamplannen voor het eigen onderdeel in lijn met het (meer) jaarplan.
- Inzicht verschaft over de resultaten van het verantwoordelijkheidsgebied door middel van periodieke en ad hoc rapportages en analyses.
- Gerealiseerd van plannen en uitvoeren klantencontact (telefonie en socials) in het zorgseizoen.
Zorgkantoor VGZ
Resultaat
- Realiseren besparing Zorginkoop GZ/GGZ 2020
- Start uitstroom WMO GGZ naar WLZ GGZ
- Verbetertraject afdeling Klantenadvies
- Inbreng inkoopbeleid 2020 en visie/missie zorgkantoor 2020/2021
Manager met bijzondere opdracht 's Heeren Loo
Resultaat
- Coördinatoren gecoacht in persoonlijk leiderschap
- Nieuwe CGS systeem implementatie klaar gemaakt
- Middels het SPEL-vorm de speerpunten van FA operationeel ingevuld
- Nieuwe normen in team Crediteuren opgesteld
Opzetten twee nieuwe teams Zorgkantoor Achmea voor verwerking van de PGB in de ZVW
Resultaat:
- Gekwalificeerde medewerkers met kennis van PGB in ZVW
- Hoog kwalitatief operationeel Call Center en BackOffice
- Dagelijkse en maandelijkse stuurinformatie geborgd
- PGB in ZVW geïntegreerd in Achmea Zorgverzekeringen
Project Sluiting winkels en servicepunten Agis en Zilveren Kruis
Resultaat: Winkels en Servicepunten gesloten en medewerkers begeleid naar een nieuwe toekomst in of buiten Achmea
Migratie van de Spaar- en Beleggingsafdelingen Achmea Retail Bank van Amersfoort naar Tilburg
Resultaat:
- Nieuwe Spaar- en beleggingsafdeling opgebouwd op de nieuwe locatie Tilburg
- Leidinggegeven aan Spaarloonactie 2011 met als uitkomst 50.000 nieuwe spaarders in een tijdbestek van 4 maanden
Opstart Interpolis Zorg
Resultaat: Processen geoptimaliseerd en daarmee achterstanden bij het verwerken van door verzekerden opgestuurde (digitale) aanmeldingsformulieren genormaliseerd
Joint Venture Interpolis en VGZ
Resultaat: Beleid geformuleerd voor het zorgverzekeringsproduct
Agisgroep (vh ANOZ Verzekeringen)
Resultaat:
- Project bestandscontrole als afdeling ingebed in de organisatie
- Afdeling Verzekerdenadministratie gereorganiseerd: nieuwe medewerkers, werkmethodes en processen
Landelijk Selectie Centrum Politie (LSOP)
Resultaat:
- Opgesteld functioneelontwerp van een nieuw registratie- en planningssysteem
- Organisatie opgezet voor het selecteren en instromen van 10.000 politierekruten in de Politieacademie voor het korps Amsterdam/Amstelland
Belastingdienst (opleidingscentrum)
Resultaat:
- Opgezet en gerealiseerd van het releasemanagement
- Opgeleverde managementinformatie
